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Definierter Begriff

AI-native

Ein Delivery-Modell, bei dem KI die operative Schicht des Workflows ist — kein Feature, das oben drauf kommt.

AI-native beschreibt Systeme und Engagements, die von Grund auf mit KI als primärer operativer Schicht entworfen sind. Ein AI-native Workflow bolzt keinen LLM auf einen bestehenden Prozess auf; er gestaltet den Prozess neu, sodass die KI die wiederholbare Schicht (Intake, Retrieval, Drafting, Klassifizierung) übernimmt, während Menschen Urteil, Policy, Ausnahmen und Verantwortung halten. Das ist das Grundkonzept jedes Engagements, das wir ausliefern.

Wann es zählt

Wenn ein Käufer fragt „baut ihr KI-Features?", lautet die AI-native Antwort nein — wir gestalten den Workflow um die KI als operative Schicht neu. Dient zur Abgrenzung von AI-enabled (Aufpfropfung) und AI-washed (Marketing).

Realbeispiel

Ein Schadensbearbeitungs-Engagement, bei dem der KI-Agent Intake, Retrieval, Drafting und First-Pass-Review für 8.000 wöchentliche Schäden übernimmt; Menschen handhaben Ausnahmen, Policy-Änderungen und finale Freigabe. Nicht „KI hilft dem Team" — KI führt den Workflow aus.

Beobachtete KPIs

Durchsatz pro FTE (typisch 3-5× Hebel), Cycle-Time pro Fall (-70 bis -90%), Kosten pro Transaktion (-60 bis -80%).

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